Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Cette politique précise nos conditions d'annulation et de remboursement.

1. Séance d'orientation

Toute séance d'orientation peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation après ce délai, la séance reste due.

2. Accompagnement projet

Pour les missions facturées au mois, l'engagement peut être interrompu à la fin de chaque période mensuelle, moyennant un préavis écrit de 15 jours. Les prestations déjà réalisées restent dues.

3. Demande de remboursement

Si une prestation déjà payée n'a pas été réalisée, un remboursement au prorata est effectué sous 14 jours ouvrés à compter de la demande écrite adressée à [email protected].

4. Modalités

Les remboursements sont effectués par virement bancaire sur le compte ayant servi au paiement initial.

5. Cas particuliers

Les prestations entièrement réalisées et conformes au devis accepté ne donnent pas lieu à remboursement. Toute situation exceptionnelle sera examinée de bonne foi par nos équipes.